Découvrez nos conditions d'échange et de retour pour garantir une expérience d'achat en toute sérénité.
L'échange et le remboursement sont des droits garantis pour tous nos clients et s'appliquent à l'ensemble des produits présentés sur notre boutique. Tous nos produits sont soumis à cette politique selon les termes et conditions stipulés sur cette page.
Le retour ou l'échange est possible à condition que le produit soit dans son état d'origine lors de l'achat et dans son emballage d'origine.
- Remboursement : dans un délai de trois (3) jours.
- Échange : dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.
Veuillez nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou par le biais de nos numéros de téléphone pour demander un échange ou un remboursement.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à l'accord, veuillez prendre une photo du produit et l'envoyer en précisant votre ville, votre adresse et votre numéro de commande afin de procéder à son remplacement.
Le montant est intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de sa description affichée sur notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation du produit par le client qui n'ont pas été explicitement mentionnées sur la page du produit.
Une déduction de 30 % ou d'une valeur minimale de 25 dirhams est appliquée si le client ne souhaite plus le produit, alors qu'il ne présente aucun défaut ni aucun problème particulier.
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